圖一：室內設計公司想累積口碑，需明確定位品牌價值。(示意圖／取自線上圖庫Pexels）
文／蘇大偉（香尼歐整合行銷專案顧問）
2位剛滿30歲的年輕室內設計師同事Bill和Ted，同時離開原公司各自創業。Bill與妻子Hillary想以1家公司切3種經營模式，除室內設計外還兼有裝修工程與系統櫃工廠；Ted認為現今網路行銷曝光很重要，從小案場做起累積口碑，先求穩定案源，確立公司的品牌價值。
Bill夫妻檔以為如此有集團化趨勢，可爭取更多信賴與業務，然事與願違沒想像的優勢，於高端客戶僅有價格競爭力，拿不到好案子博口碑，營業額無法達標。Ted以局部裝修凸顯公司監工細節，且鑽研商標幫助提升商空成交率，後續拉高客戶預算增加設計感，參與設計比賽獲新聞曝光，隔年營業額達2千萬元。
2位年輕設計師創業開公司，一個未見成效、另一個卻有目共睹，差別就在於品牌定位是否明確。Bill的公司看似室內設計相關業務都能接，一魚多吃反而讓資源容易分散，效益也隨之分散而無法累積口碑；反觀Ted雖然從小案場局部裝修開始，但清楚表現公司專業得到客戶信任，有效累積口碑而成善循環。
因此，設計師開業初始，便需利用企業管理SWOT分析法，了解自身專業的優、劣勢，與面對的產業機會和威脅，依各階段擬定經營與行銷策略。從增加案源到提升價值，建立有利的媒體關係形成良善循環，不斷曝光的同時也墊高公司品牌價值，進而對營業額乃至毛利率有所幫助。
值得一提的是，目前網路自媒體發達，年輕設計師大都明瞭其中利害，但對於如何經營卻毫無頭緒，甚至連要分享什麼內容，都處於一知半解的狀態。自媒體如同雙面刃，內容沒做好、豐富度過低，甚或沒抓到關鍵資訊，反而暴露公司短處，行銷失敗還連帶消磨掉好不容易累積的口碑，需多番思量後再動手。
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