圖一：室內丈量需要相當專業，設計師應重視其價值適當收費。(示意圖／取自線上圖庫Pexels）
文／蘇大偉（香尼歐整合行銷專案顧問）
室內設計師Lydia為了提高公司接案機會，採取「免收丈量費」的策略，希望藉此增加洽談的機會。起初確實吸引不少民眾諮詢，但多數僅是比圖詢價，丈量後便毫無下文。Lydia又看到其他同業主打「免費3D提案」，便嘗試提供簡易模型圖示，結果對方拿著她的圖去找別家報價。她才發現，這些「優惠」看似能促進成交，反而正在消耗自己團隊的時間與專業。
事實上，室內設計公司與潛在客戶洽談時，「免丈量費」或「先出3D圖」的優惠策略，看似拉近與業主的距離，實則容易模糊雙方的責任與合作界線。公司若沒有明確制度與範圍說明，往往陷入業主「多看幾家比圖」的競價循環，不僅壓縮了專業價值，也讓設計師在洽談過程中缺乏主導權。
若要兼顧吸引客戶與保護公司利益，建議設計師採取「有條件的免費」策略：首先，是丈量收費但可折抵簽約金額，明定條件讓消費者理解費用非為圖面本身，而是專業諮詢與現場分析的服務。再來，若要以3D圖提案，僅限重點區域示意，並於洽談前簽署書面確認，避免全案設計外流。接著，明訂洽談階段流程與工作時程，讓客戶清楚每一階段的內容與權責。
此外，設計師在首次諮詢時，應主動說明丈量與提案的目的，讓業主理解這是判斷屋況、確認需求的重要程序，而非免費的贈品。透過專業態度建立信任，比以「免費」換取合作更能長久經營品牌價值。
消費者追求的是安心與信任，而非單純價格的低廉。當設計公司建立制度化的洽談與收費機制，不僅能提升談判時的專業分量，更能讓業主在付費前就感受到「專業的價值」。唯有如此，設計公司才能擺脫比價思維，穩健累積品牌口碑與利潤。
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