圖一：設計總監要擺脫金流焦慮，需確立財務結案流程。(示意圖／取自線上圖庫Pexels）
文／蘇大偉（香尼歐整合行銷專案顧問）
室內設計師Everett開設室內裝修公司，每到農曆年前便進入最高壓狀態，案場紛紛趕著完工交屋。然而，儘管工程如期收尾，他發現公司財務帳面上的營收雖然很好看，現金卻因驗收微調、追加款對帳不清導致無法同步入帳。眼看要發放工班工資與員工年終，現金流的壓力讓Everett夜不成眠。
室內設計產業年前「結案潮」，往往也是「財務危機潮」。設計總監常有思考誤區，認為只要工地完工、驗收點交，剩餘款項自然就會入帳。然而，從經營管理來看，工程完成並不等同於財務結案。當團隊將所有精力投注在案場的修繕與清潔時，往往忽略經營中最關鍵的動作：建立標準化的財務收尾流程。
問題核心通常不在業主支付能力，而在於雙方「資訊斷層」產生的結案摩擦。當追加減預算沒有在完工前核對清楚，任何一個微小的收邊調整，都可能成為業主扣留整筆尾款、無限期拖延驗收的理由。對公司而言，這不只是財務損失，更是管理資源的無謂空耗。
本文建議，設計總監應有「財務收尾」的標準作業流程。首先，完工前三週設定「追加減預算凍結日」，以書面形式與業主核對所有異動金額，避免在驗收當天才在工地現場爭議數字。其次，是將「驗收合格」與「保固啟動」明確掛鉤，約定尾款結清後保固書才正式生效，以此建立專業的對等機制。
此外，有效的財務管理需要將結案程序「指標化」。例如：律定初步驗收合格後，業主應支付8成的尾款，僅留存2成針對微小瑕疵修繕，確認後再行給付。這能確保公司在結案前有足夠的現金回籠，支應必要的營運支出，而不必讓公司資金調度建立在業主的「心情」之上。
財務流程優化的用意，是在維護公司的經營自尊。一個能精準控管結案財務的公司，對內能給予團隊穩定的安全感，對外展現出超越一般工作室的治理深度。當財務收尾變得透明且可預測，設計總監才能從數字焦慮中解脫。歲末年初之時，守住現金流，正是企業從「生存」邁向「卓越」的第一道防線。
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